Coördinator ICT Servicedesk
M/V 40 uur Per week

Klantverwachtingen overtreffen. Net dat stapje extra zetten waardoor onze klanten ambassadeurs worden. Dat is jouw ambitie wanneer je als Support Coördinator op de servicedesk van Inphos werkt. Uiteraard zorg je er tevens voor dat jouw collega’s deze ambitie ook nastreven. Je stimuleert ze het beste uit zichzelf te halen, inspireert ze, coacht ze. Jij wordt blij van het coachen van mensen en daarnaast van het tevreden stellen en houden van je klanten. Van het zoeken naar de best passende oplossing. Jij geeft het goede voorbeeld in hoe je een belangrijke schakel bent in het succes van onze klanten en daarmee in ons succes. Je bevindt je namelijk in het hart van onze organisatie.

Daarnaast ondersteun je sales in projecten en pre-sales trajecten, ben je verantwoordelijk voor de personeelsplanning en bouw je uiteraard mee aan de wereld van morgen. Want bij Inphos vinden we vooroplopen in een veranderende wereld van ICT enorm belangrijk! Jij ook? Dan zit je bij ons goed! En komen we graag met je in gesprek…

Enthousiast stort je je op de volgende taken:
  •          Je coördineert de support-queue en plant aanvragen in
  •          Je bewaakt de klanttevredenheid en SLA
  •          Je rapporteert over de performance van de servicedesk
  •          Je ondersteunt in projecten en pre-sales trajecten
  •          Je werkt actief mee aan het oplossen en behandelen van service-aanvragen (1e, 2e en 3e lijns)
  •          Je coacht, inspireert en enthousiasmeert je supportteam om het beste uit zichzelf en daarmee uit klanten te halen

Jij hebt naast een vriendelijke, ambitieuze en resultaatgedreven instelling ook:
  •          Een afgeronde hbo-opleiding richting ICT of Informatica
  •          People management skills en een coachende leiderschapsstijl
  •          Minimaal 3 jaar ervaring in een ICT-helpdesk of supportfunctie
  •          Minimaal een ITILv3 Foundation certificering
  •          Een MCSA en/of CCNA-certificering (hoger is een pré)
  •          Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel schriftelijk als mondeling
  •          Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal (in woord en schrift)
  •          Kennis van Servers, Networking, Storage van o.a. HPE, Cisco, Lenovo en Microsoft
  •          Kennis van Office 365 / Azure en Cloud toepassingen
  •          Kennis van Linux, CentOS / Ubuntu is een pré

Wanneer je zoveel mooie capaciteiten bezit, mag je van ons ook wat verwachten. Je krijgt bij ons volop de kans jezelf te ontwikkelen en mee te groeien in een jong en ambitieus bedrijf. Zo bieden wij je:
  •          Een zeer uitdagende functie met veel vrijheid en verantwoordelijkheden
  •          Een fijne werkomgeving en een team met gedreven professionals
  •          Een open cultuur waarin samenwerking voorop staat
  •          Uitstekende arbeidsvoorwaarden
  •          Een inspirerende werkplek op het altijd bruisende Strijp-S
 
Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Overtuig ons dan waarom jij de meest geschikte persoon bent voor deze functie! Voor vragen kun je contact opnemen met Rutger Hoejenbos via 040 40 20 700. Je sollicitatie en cv kun je ook aan hem richten, via vacature@inphos.nl.
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.